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BALANCE SCORE CARD (BSC): |
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O
Projeto: "REPENSANDO SUA Empresa PARA OS PRÓXIMOS
5 ANOS. Como melhorar a alavancagem dos negócios e aumentar
a rentabilidade da Empresa" aplica a metodologia do
Balanced Score Card (BSC), que é uma abordagem
estratégica de longo prazo sustentada num sistema de
gestão, comunicação e medição
da performance, cuja sua implementação permite
criar uma visão partilhada dos objetivos a atingir a
todos os níveis da organização, contrastando
com os sistemas de medição tradicionais baseados
exclusivamente na vertente financeira, o Balanced Score Card
direciona a Empresa para o seu sucesso, definindo quais os objetivos
a atingir e medindo a sua performance a partir de quatro perspectivas
distintas: |
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O BSC contempla 5 principais princípios:
Na implantação
do BSC na Empresa, será necessária a estruturação
de Mapas Estratégicos, que é uma arquitetura genérica
para a descrição da estratégia, com o intuito
de evidenciar de maneira coesa, integrada e sistemática aos
funcionários da organização. E além
desta função de facilitar a comunicação
da estratégia dentro da Empresa, o mapa constrói os
alicerces do sistema gerencial para a implementação
da estratégia com eficácia e rapidez: Principais indicadores utilizados para a elaboração de um Balanced Score Card (exemplos): |
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Perspectiva
Financeira
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Perspectiva
de Clientes
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Rentabilidade sobre o patrimônio líquido - Liquidez corrente - Crescimento da receita - Margem bruta - Rentabilidade por empregado - Variação contra orçamento - Custo por hora de operação - Valor econômico agregado - Geração de caixa - Utilização de recursos |
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Conhecimento do mercado - Fidelidade - Imagem; - Implementação estratégica - Insatisfação - Lead-time de pedido - Lead-time para desenvolver novos produtos - Mix de produtos - Participação no mercado - Pedidos por vendedor |
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Perspectiva
de Processos
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Perspectiva
de Pessoas
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Conformidade do produto com o padrão - Conformidade do serviço com o padrão - Produtividade sobre o ativo - Eficiência operacional - Conformidade do processo crítico - Variabilidade do processo crítico - Flexibilidade operacional - Desperdício - Qualidade do planejamento - Eficácia do Sistema de Qualidade |
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Retenção de pessoas-chave - Conhecimento/Habilidade - Satisfação - Comprometimento - Competência - Poder - Melhoria contínua e produtividade - Eficácia de treinamento - Volume de treinamento - Avanço na carreira |
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