MARKETING DE RELACIONAMENTO (Customer Relationship Management - CRM). Como desenvolver e implantar Estratégias para reter e fidelizar os Clientes?

Objetivos: O treinamento em Customer Relationship Management (CRM) propiciará aos participantes os conhecimentos das técnicas, metodologias e habilidades funcionais e empresariais necessárias para conquistar os Clientes, através da implantação do CRM (Customer Relationship Management) na Empresa.

Área do Treinamento: Marketing.

Segmento Alvo: Indústria, Comércio e Serviços.

Público alvo: Todos os profissionais das organizações envolvidos com processos de atendimento com Clientes.

Nível do Treinamento: Intermediário.

Carga Horária:

Quando o Treinamento for "aberto" a carga horária será de 8 Horas/aula, com variação de +- 15%.
Quando o Treinamento for "in company" a carga horária poderá ser redimensionada para mais ou menos conforme as necessidades e objetivos das Empresas.

Assessoramento/Consultoria: Este Treinamento tem as opções de Assessoramento e/ou Consultoria para auxiliar a Empresa a implantar de forma eficaz a metodologia. Tecle aqui para entrar em contato.

Informações e Condições para os Treinamentos: Tecle aqui para maiores informações.

Investimentos e Descontos para os Treinamentos: Tecle aqui para maiores informações.

Agenda dos Treinamentos "abertos": Tecle aqui para maiores informações.

Inscrição nos Treinamentos: Tecle aqui para maiores informações.

Conteúdo Programático:

Criando um cenário de influências. Que fatores afetam diretamente o relacionamento com os Clientes de sua Empresa?
A Evolução do Marketing no Século XXI.
O Cliente em 1o. lugar. Como desenvolver a fidelização do Cliente?
O que é CRM? CRM não é Call Center/SAC.
Implantando e avaliando os resultados do CRM na Empresa.
Análise dos Ambientes. Conhecendo o Campo de Batalha.
As Estratégias Empresariais. Definindo os caminhos para alcançar os Objetivos.
Como o CRM influência as estratégias e as vendas da Empresa.