FERRAMENTAS DA QUALIDADE.
Quais são e como usá-las para atingir a Qualidade Total?

Objetivos: O treinamento em Ferramentas de Gestão da Qualidade propiciará aos participantes o conhecimento das ferramentas da qualidade, seus idealizadores, sua importância no contexto empresarial atual, quais são e como utilizá-la com maior eficácia, contribuindo para as Empresas que as adotam, uma maior competitividade e sucesso.

Área do Treinamento: Qualidade, Recursos Humanos.

Segmento Alvo: Indústria, Comércio e Serviços.

Público alvo: Todos os profissionais das organizações envolvidos com processos de Qualidade e Produtividade.

Nível do Treinamento: Básico.

• Quando o Treinamento for "aberto" a carga horária será de 8 Horas/aula, com variação de +- 15%.
• Quando o Treinamento for "in company" a carga horária poderá ser redimensionada para mais ou menos conforme as necessidades e objetivos das Empresas.

Conteúdo Programático:

1. Os Conceitos da Qualidade.
2. Os “gurus” da Qualidade.
3. O ciclo PDCA.
4. Os 5S's da Qualidade.
   
5. As Sete Ferramentas da Qualidade:
   1. Diagrama de Pareto.
   2. Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa).
   3. Estratificação.
   4. Folha de Verificação.
   5. Histograma.
   6. Diagrama de Dispersão.
   7. Gráficos de Controle.
6. Outras Ferramentas da Qualidade:
1. 5W 2H.
2. Brainstorming.
3. GUT.
   
7. As novas Ferramentas da Qualidade:
   1. Diagrama de Afinidade;
   2. Diagrama de Relação.
   3. Diagrama de Árvore.
   4. Diagrama de Matriz.
   5. Diagrama da Matriz de Priorização.
   6. Diagrama do Processo Decisório.
   7. Diagrama de Setas.